Dynamiser sa TPE/PME à l'aide des Réseaux Sociaux

• Construire une stratégie digitale inclusive : Analyser son marché, segmenter son audience cible et ses concurrents pour définir des objectifs commerciaux mesurables alignés avec sa réalité de terrain.
• Déployer une stratégie publicitaire multicanale : Créer et paramétrer des comptes professionnels sur Meta (Facebook/Instagram), TikTok, LinkedIn et Google Maps, en maîtrisant les codes graphiques et publicitaires propres à chaque plateforme.
• Planifier et optimiser sa publication : Concevoir un calendrier éditorial adapté à son activité commerciale, à la saisonnalité et aux habitudes de sa clientèle, en tenant compte de l'inclusion numérique.
• Produire des contenus visuels et textuels performants : Créer photos, infographies, vidéos sous-titrées et posts rédactionnels en respectant les contraintes techniques de chaque réseau et les normes d'accessibilité pour les personnes en situation de handicap (PSH).
• Optimiser sa e-réputation sur Google Maps : Gérer sa fiche établissement, interagir avec les avis clients, exploiter les KPI Google pour maximiser sa fréquentation physique.
• Analyser ses performances et ajuster sa stratégie : Lire et interpréter les indicateurs clés (KPI) de chaque réseau pour affiner ses contenus, ajuster son planning éditorial et piloter sa croissance commerciale.

Module 1 — Stratégie digitale et analyse de marché (C1)

• Introduction : enjeux du digital pour les TPE/PME en 2026
• Panorama des réseaux sociaux et leur poids dans les comportements d'achat locaux
• Positionnement digital vs concurrents : benchmark terrain
• Construire son persona client (audience type)
• Segmentation par âge, CSP, zone géographique, habitudes numériques
• Identifier les motivations et freins d'achat de sa clientèle
• Analyse concurrentielle digitale
• Identifier les 3 à 5 concurrents directs et analyser leurs réseaux
• Grille d'analyse : fréquence, formats, engagement, positionnement tarifaire
• Définir ses objectifs commerciaux SMART et ses KPI cibles
• Construire sa stratégie digitale multicanale inclusive
• Choix des réseaux en fonction de son activité et de son public
• Intégrer l'accessibilité numérique dès la conception de la stratégie

Module 2 — Création des comptes et stratégie publicitaire (C2)

• Créer et paramétrer ses comptes professionnels
• Meta Business Suite : création page Facebook + compte Instagram professionnel
• TikTok for Business : création et paramétrage du compte
• LinkedIn : création ou conversion en page entreprise
• Google Business Profile (anciennement Google My Business)
• Identité visuelle et charte graphique sur les réseaux
• Logo, photo de couverture, biographie optimisée pour chaque réseau
• Cohérence visuelle multicanale (typographie, couleurs, ton)
• Stratégie publicitaire : formats et budgets
• Panorama des formats publicitaires par réseau (boost de post, campagnes, stories ads)
• Définir un budget publicitaire mensuel en fonction de ses objectifs de vente
• Ciblage publicitaire : localisation, centres d'intérêt, audiences similaires
• Publics spécifiques : adapter ses publicités aux personnes en situation de handicap (contrastes, sous-titres, descriptions alternatives)

Module 3 — Planification éditoriale (C3)

• Comprendre les algorithmes et la logique de chaque réseau
• Fréquence optimale de publication par plateforme en 2026
• Meilleurs créneaux horaires selon son secteur et sa zone géographique
• Construire son calendrier éditorial
• Modèle de planning éditorial hebdomadaire et mensuel
• Intégrer la saisonnalité commerciale, les temps forts et événements locaux
• Varier les types de contenus : informationnel, promotionnel, relationnel, viral
• Lien entre présence en ligne et fréquentation physique
• Sondages et enquêtes clients pour mesurer l'impact du digital sur le trafic en magasin
• Mise en place d'indicateurs de corrélation publication/vente

Module 4 — Production de contenus (C4)

• Créer des visuels percutants avec des outils no-code
• Canva Pro : création d'images fixes pour Meta, LinkedIn, Google (formats et résolutions exigés)
• CapCut / Reels / TikTok Studio : tournage et montage vidéo mobile
• Règles d'accessibilité PSH : contraste des couleurs (ratio WCAG AA), taille de police, texte alternatif
• Rédiger des textes engageants
• Structure d'un post commercial efficace : accroche, corps, call-to-action
• Utilisation des hashtags, mentions et émojis selon les codes de chaque réseau
• Adaptation du ton éditorial : proximité (TikTok/Instagram) vs expertise (LinkedIn)
• Produire des vidéos aux normes de chaque réseau
• Durée optimale
• Ajout de sous-titres automatiques et traduction multilingue
• Contraintes techniques : résolution, format (9:16, 1:1, 16:9), poids de fichier

Module 5 — Google Maps et e-réputation (C5)

• Optimiser sa fiche Google Business Profile
• Renseignement complet de la fiche : horaires, photos, description, produits/services
• Fonctionnalité de multigestion d'établissements
• Posts Google : promotions, événements, actualités
• Gérer sa e-réputation et les avis clients
• Stratégie de réponse aux avis positifs et négatifs (délai, ton, méthode)
• Plan d'action face aux avis frauduleux ou abusifs
• Inciter les clients à laisser des avis : QR code en caisse, campagnes e-mail, publications
• Exploiter les KPI de Google Business
• Lecture du tableau de bord : clics, appels, demandes d'itinéraire, vues de photos
• Ajustement de la fiche en fonction des données analytiques

Module 6 — Analyse des performances et ajustement stratégique (C6)

• Maîtriser les outils analytiques de chaque réseau
• Meta Business Suite Insights : portée, engagement, audience, performances des publicités
• TikTok Analytics : vues, abonnés gagnés, taux de completion
• LinkedIn Analytics : impressions, clics, taux d'engagement, démographie des abonnés
• Interpréter ses KPI et prendre des décisions
• Tableau de bord synthétique multicanal (modèle fourni)
• Identifier les contenus performants vs sous-performants
• Ajuster le planning éditorial et le budget publicitaire en fonction des données
• Corrélation données digitales / performance commerciale
• Mesurer l'impact des publications sur le trafic physique et les ventes
• Présentation du retour sur investissement (ROI) de sa stratégie réseaux

Module 7 — Préparation au portfolio et à l'oral de certification (C1 à C6)

• Consolider son portfolio de certification (7 pages exigées)
• Stratégie digitale multicanale + objectifs commerciaux (C1)
• Pages TikTok, Meta (Instagram + Facebook), LinkedIn et Google Maps créées et alimentées (C2)
• Posts commerciaux sur chaque réseau respectant les contraintes propres à chaque plateforme (C4)
• Planning éditorial type sur une semaine (C3)
• Préparer sa présentation orale (7 slides)
• Slide 1 : Présentation du projet et du parcours
• Slide 2 : Analyse de la concurrence et de l'environnement économique
• Slide 3 : Stratégie digitale et commerciale
• Slide 4 : Calendrier éditorial de publication
• Slide 5 : Présentation du portfolio
• Slide 6 : Présentation fiche Google Maps
• Slide 7 : Présentation des performances (KPI)
• Simulations d'oral et retours formateur

La formation « Initiation à l'IA » est dispensée en e-learning asynchrone et distanciel, permettant aux apprenants d’avancer depuis chez eux ou leur propre environnement de travail. Ce format favorise l’accessibilité pour les personnes rencontrant des contraintes physiques, sensorielles ou organisationnelles. Les supports pédagogiques (vidéos, documents, exercices interactifs) sont conçus pour être consultables sur différents supports (ordinateur, tablette, smartphone) et accessibles à tout moment. Les personnes en situation de handicap sont invitées à signaler leurs besoins spécifiques avant l’inscription afin que des solutions adaptées puissent être étudiées (accompagnement individualisé, adaptation des supports, assistance technique, etc.). Un référent handicap est disponible pour accompagner les apprenants dans leurs démarches et assurer la mise en œuvre des adaptations nécessaires.